Moradores do município de Tauá vêm enfrentando sérias dificuldades para realizar compras online por meio da plataforma Mercado Livre. Há alguns meses, clientes locais relatam a impossibilidade de finalizar pedidos ao inserirem o CEP da cidade. O problema foi verificado na prática pela reportagem do Blog do Wilrismar, durante a noite desta segunda-feira (10/08), quando tentativas de compra indicando o endereço de entrega em Tauá retornaram com alertas do sistema informando que a região encontra-se fora da zona de cobertura, orientando o usuário a selecionar outro município.
A paralisação no fluxo de mercadorias gera insatisfação generalizada e já soma diversos registros formais no Portal Reclame Aqui. Informações extraoficiais indicam que a crise na operação local foi desencadeada pelo fechamento e transferência da central de distribuição que gerenciava as rotas regionais, anteriormente localizada na cidade vizinha de Pedra Branca. A mudança teria provocado um gargalo logístico no novo galpão, resultando no acúmulo de encomendas e na interrupção do envio de rotas para as equipes de entrega. Relatos formais também apontam cobranças indevidas de frete por fora para tentar viabilizar a chegada de produtos.
Em resposta enviada a consumidores por meio das plataformas de apoio, a assessoria do Mercado Livre esclareceu que realiza reavaliações constantes em sua malha de parceiros logísticos, destacando que fatores operacionais, viabilidade regional e atualizações nos mapas de segurança podem ocasionar a suspensão temporária ou definitiva de entregas em determinados CEPs. Apesar do posicionamento oficial da empresa, a restrição permanece e os clientes de Tauá seguem impedidos de concluir suas compras com entrega domiciliar.
Informações originais apuradas e reportadas pelo repórter Wilrismar Holanda.
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